Pregunta 3: Stakeholders de Enron

Se entiende como stakeholders a aquellos grupos y/o individuos sobre los que una organización afecta por el logro o realización de los objetivos de la empresa ya sea positiva o negativamente; de esta forma, un stakeholder es un grupo o persona que puede ser dañado o beneficiado por las acciones de la empresa.

Por ello, toda empresa debe actuar reconociendo que hay siempre un grupo de afectados cuyos derechos pueden ser respetados o violados. Se debe tomar decisiones que busquen mantener un equilibrio entre todos los stakeholders ya que el manejo de estos grupos de interés resulta beneficioso para las compañías, pero su mal manejo puede llevarla al rotundo fracaso. De esta forma, las empresas son conscientes que las malas maniobras las afectarán gravemente; sin embargo, hay otras que no han sido conscientes de que su accionar ha sido grave: Enron.

El caso de Enron nos muestra claramente cómo una gran empresa puede afectar drásticamente a sus grupos de interés debido a los intereses personales de los funcionarios más importantes. En las siguientes líneas describiremos los stakeholders más afectados por el mal accionar de esta empresa. Se tratan básicamente de sus accionistas e inversores, proveedores, trabajadores, clientes y comunidad en general.

Accionistas e inversores

Se determina como stakeholder a los accionistas ya que son personas que invierten dinero y depositan confianza en la empresa esperando obtener buenos rendimientos. Todo accionista tiene responsabilidades con la empresa, pero también tienen derechos, los cuales no fueron respetados por los funcionarios de Enron. Un accionista tiene derecho a conocer el rumbo de la empresa, la transparencia y veracidad en la información y en gestión de las operaciones, el obtener dividendos, entre otros.

Enron les presentó información incorrecta “maquillando” los estados financieros para hacerles creer que las cosas marchaban muy bien y que aún más inversores sigan aportando a la compañía, cuando la verdad fue otra. Con el paso del tiempo, el fraude de la compañía fue descubierto y las acciones de Enron cayeron rápidamente, generando pérdidas a estos accionistas. Un precio promedio de las acciones de $85 cayeron a $0.5 dólares en menos de un año, generando altas pérdidas y quiebras para los accionistas ya que no podían recuperar su dinero luego de la liquidación de la compañía.

Este es un claro ejemplo de cómo un grupo de interés es afectado drásticamente por el mal accionar de la compañía.

Proveedores

Entre los principales proveedores de Enron se encuentras las empresas como Arthur Andersen, Estudio de Contadores; Vinson & Elkins, Firma de Abogados; Morgan Chase, Merrill Lynch y CitiBank. Dentro de ellas, las que tienen mayor importancia son la firma auditora Arthur Andersen (considerada entre las 5 compañías auditoras más grande del mundo) y Vinson & Elkins, compañías que ayudaron a que Enron cometa uno de los mayores fraudes conocidos en la historia. Estas empresas engañaron con falsas auditorías y con malas prácticas contables y financieras (como el registro del valor hipotético futuro), obteniendo un beneficio mutuo sin considerar la terrible verdad que se avecinaba.

Una vez que la verdad fue descubierta, tanto Enron como estas empresas se vieron perjudicadas reputacional y económicamente: fueron mal vistos por la sociedad y disminuyeron su prestigio. Es importante mencionar que estos stakeholders fueron afectados por su mismo accionar y no sólo por el accionar de Enron.

Por otro lado, diferentes bancos realizaron préstamos a Enron y grandes créditos pues la veían como una empresa solvente. Al descubrirse el fraude, fueron afectados drásticamente generando altas pérdidas.

Trabajadores

Un grupo de interés importante fueron los trabajadores de Enron. Ellos sentían que laboraban en la entonces una de las mejores empresas del país. Se sentían seguros, con buenos sueldos y beneficios, posibilidad de hacer línea de carrera, etc. En general, veían un gran futuro para sí mismos en la empresa. Sin embargo, al descubrirse el fraude, la situación cambió.

Enron no respetó los derechos de sus trabajadores, les ocultó información haciéndoles creer que todo estaba bien, incluso les ofrecieron acciones como medio de pago, y estos trabajadores al verlo tan bien, aceptaron.

Con la quiebra de Enron se despidieron a más de 30 000 trabajadores y Enron se apoderó de los ahorros y montos de jubilación de estas personas para poder pagar sus deudas al liquidarse. Este es un ejemplo de stakeholder seriamente dañado.

Clientes

Enron, al ser del rubro de empresas energéticas, tenía mucha demanda de clientes. Sin embargo, el servicio que ofrecían no era muy bueno, incluso llegó a ser insatisfactorio por un mal servicio. Otro punto es que Enron rotaba constantemente su personal, especialmente en las agencias de atención al cliente, muchos no estaban muy capacitados y no podían solucionar problemas  de los clientes. Se notaba claramente un desinterés de la empresa por los clientes.

Por ser casi un monopolio, Enron cambiaba los precios a su antojo, alzaba precios y generaron apagones. Muchos clientes estaban insatisfechos, y con la quiebra de Enron, las cosas empeoraron.

Tras la quiebra, cerró varios negocios afectando a diversas empresas y personas, no le importó su malestar y perjudicaron a muchos de este grupo de interés.

Comunidad

Por último, otro grupo de interés afectado fue la comunidad. Se puede ver que uno de los casos que refleja estos daños sucedió en el estado de California. Enron generó perjuicios a través de la exposición de la comunidad a distintos riesgos, como dejarlos sin luz, dejar a personas encerradas, muchos hospitale s sin energía, entre otros, incluso alzaron el precio de los servicios pues habían vendido su capacidad instalada a empresas privadas sin regulación alguna.

Por otra parte, otro de los daños de Enron fue el haber despedido a los trabajadores y dejando a varias familias en crisis económica y también desestabilizando el mercado, y generando grandes pérdidas.

Se evidencia así que la empresa no sentía interés por sus distintos stakeholders desde antes y después de su quiebra. Estos grupos tenían muchos derechos, los cuales no fueron respetados ni valorados.

Bibliografía:

http://www.iese.edu/es/files/La%20evaluaci%C3%B3n%20del%20concepto%20de%20stakeholders%20seg%C3%BAn%20Freeman_tcm5-39688.pdf

http://www.mercado.com.ar/notas/management/37004/el-%3Cb%3Edirectorio%3Cb%3E-de-enron-les-fall-a-los-accionistas

http://blog.pucp.edu.pe/item/98019/el-fraude-de-enron-y-el-derrame-de-bp

http://www.infobae.com/2006/05/23/256549-tres-bancos-llegan-un-acuerdo-extrajudicial-el-caso-enron

http://elpais.com/diario/2002/01/29/internacional/1012258809_850215.html

Teoría de la Justicia

Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia en el caso que analiza y cómo se respetarían los derechos de los involucrados en este caso

La teoría de la justicia nos invita a realizarnos diversas interrogantes como: ¿Estoy tratando equitativamente a todos aquí? ¿Se han implementado los procesos de manera que den a todos las mismas oportunidades? ¿Existen grandes disparidades entre los “ganadores” y los “perdedores” que pudieran ser evitadas? Todo ello con el fin de distribuir equitativamente las oportunidades y beneficios entre todos los miembros.

En el caso ENRON se evidencia la falta de una cultura organizacional en la cual se tenga presente y se respete la teoría de la justicia, ya que los altos mandos encargados de esta labor, asignaban labores y premios a su conveniencia. También tenemos que contemplar la posibilidad que esta carencia parte del aspecto personal de la mayoría de los miembros de la parte gerencial. 

Problema 1: Los Accionistas y empleados no tuvieron derecho a la información

ENRON manejó, internamente, toda la información respecto a los Estados Financieros reales de la organización, en los cuales se exponían las gravísimas alteraciones que se realizaban dentro de la empresa y a espaldas de los inversionistas. Todo ello, con el fin de mostrar una imagen atrayente a los capitales por parte de los empleados con los que contaba la empresa (que invertían en acciones y contaban con una jubilación provenientes de la empresa) y de nuevos accionistas. Con este primer ejemplo, se demuestra que no hubo equidad al momento de cumplir con sus retribuciones, porque pagaban bien con mal; es decir, mientras recibían la confianza y financiamiento, brindaban información falsa, la cual perjudicó a estos primeros cuando su quiebra fue inminente (los empleados perdieron sus inversiones en bolsa y jubilaciones, y los accionistas perdieron todo lo invertido en la empresa).

Problema 2: ENRON violó el derecho de toda persona a cubrir sus necesidades básicas

Uno de los nuevos servicios que brindaba la empresa era Enron Energy Services, el cual se trataba de un servicio de suministro de gas, electricidad y servicios de gestión a las empresas y hogares. En esa época el estado de California fue invadido por un mar de cables provenientes de este servicio que Enron prestaba, ya que usaría este estado como campo de experimentación. Uno de los principales beneficios mediante el cual la organización planeaba diferenciar a su producto sería la reducción del precio de la electricidad, que se reflejaría en un ahorro económico de esta necesidad básica. Sin embargo algunos empleados de Enron sacaron provecho de algunos vacíos legales de forma oculta a los clientes y, mediante el cierre momentáneo de algunas plantas de energía, generaron beneficios extras. Como resultado, surgieron apagones en california, lo que afectó directamente a las personas que habitaban este estado, ya que se incrementó el costo de la electricidad al consumidor final y hubieron muchos accidentes de dota índole. Con este ejemplo se constata nuevamente que lo último en la lista de prioridades de Enron era brindar un servicio que apunte a satisfacer las necesidades de sus clientes. Por el contrario, incentivaban a la injusticia al vulnerar, negativamente, los derechos de toda persona a cubrir sus necesidades básicas, al no brindarles el servicio y beneficios que en un principio.

¿Cómo se respetarían los derechos de los involucrados?

Basamos en la teoría que nos dice:

- Procedimientos justos: que todo el mundo tenga la oportunidad de conseguir un premio justo por sus esfuerzos. 

- Resultados justos: que las consecuencias de los hechos sean repartidas a todas las partes en proporción a su responsabilidad. 

Enron no realizó procedimientos justos, como se explicó en el primer ejemplo, los empleados y accionistas no contaban con la información financiera real de la empresa, lo cual los llevó a tomar malas decisiones y como resultado no obtuvieron los beneficios propuestos por la empresa o que ellos esperaban. De manera similar, en el segundo ejemplo, los clientes no tuvieron conocimiento de las prácticas que estaban realizando algunos empleados en favor de la empresa pero en perjuicio de los consumidores.

Si se desea rescatar algo del actuar de ENRON, lo único en lo que cumplió con la teoría de justicia fueron los resultados justos que obtuvieron los stakeholders, ya que todos salieron perdiendo en la medida en la que invirtieron. Es decir, cumplió con este aspecto, pero de manera negativa.

Pregunta 4: Sostenibilidad

Antes de comenzar a analizar la sostenibilidad de Enron, es preciso saber que queremos decir con este término. La sostenibilidad es un sistema compuesto por tres ejes que tratan de equilibrar el universo que nos rodea. El primero de estos ejes se basa en las necesidades y deseos del ser humano (Eje social),  el segundo , básicamente a lo que realiza y genera para producir una satisfacción personal (eje cultural-económico) y el último de estos analiza el contexto de la sociedad y los principales compuestos que la nutren ( eje ambiental). La mayoría de personas tiende a relacionar la sostenibilidad solo con el medio ambiente. A continuación, analizaremos el caso Enron en base a estos tres ejes ya mencionados.

Aspecto Ambiental.-

Si bien es cierto, este aspecto podría ser el más importante para la mayoría de personas ya que trata acerca de los recursos naturales que en un futuro serán usados por todas las generaciones.

Enron, no cumplió con un buen plan de cuidado del medio ambiente, es decir, no generó ninguna responsabilidad ambiental cuando se vio en todo su apogeo. La compañía no solo generó y se vio involucrada en escándalos locales, sino también, a nivel internacional. Esto lo podemos ver reflejado en dos de los principales casos ocurridos durante su existencia: Bolivia y la India. 

De manera general, estos países fueron perjudicados debido a que a Enron nunca le preocupó tener y mantener a sus tuberías en una forma adecuada, lo cual trajo como consecuencias el derrame de barriles y fugas constantes de gases. También, es importante mencionar que la compañía se encargó de desalojar a comunidades andinas con el fin de poder expandirse, sin embargo estos desalojos no fueron compensados a los habitantes, Enron prometió hacerlo pero jamás cumplió con su palabra.

Estos ejemplos muestran claramente que Enron nunca mostró alguna clase de preocupación hacia el medio ambiente, pues con el fin de que la compañía siga obteniendo buenas utilidades, hacía y deshacía lo que creía conveniente en su momento.

Aspecto social

Es poco probable que una empresa que no tenga responsabilidad ambiental, tenga una responsabilidad social. Tal es el caso de Enron, quien presentó diversas fallas en este aspecto. Una de estas fue ‘engañar’ a sus propios trabajadores, ya que la empresa iba ‘aumentando’ el valor de las acciones de la misma. Enron alentaba a los colaboradores a seguir adquiriendo estas acciones sabiendo que, tarde o temprano, todo se descubriría. Muchos, y la gran mayoría de colaboradores se vieron totalmente perjudicados ya que habían invertido gran parte de su fondo de retiros ya que al fin de la empresa, dichas acciones no valían nada.

También, los ciudadanos de california se vieron perjudicados por el constante aumento de la avaricia de la compañía, ya que esta generaba recurrentes apagones artificiales y recortes de energía con el fin de obtener ingresos que compensen las diversas pérdidas que la empresa ya poseía. Enron no se preocupó por el daño que estaba ocasionando, pues lo único importante para ellos era obtener dinero a costa de todo, dejando de lado las necesidades de los pobladores.

No sólo los ciudadanos de california y los colaboradores de la misma empresa se vieron perjudicados, sino también el daño fue hacia una sociedad en conjunto, ya que todos se encontraban indignados por el cinismo y falta de responsabilidad de los principales ejecutivos, pues como ya es sabido, Enron se caracterizó por negarlo todo siempre.

Aspecto económico

Como lo comentamos anteriormente, es importante que una empresa cumpla con el principio de transparencia ya que esta representa el libre acceso a la información, participación y control ciudadano sobre la contabilidad. Enron, al ser una empresa con un alto principio, no tuvo que ser detalladamente analizada por los auditores encargados, pues ellos se concentraban más en las comisiones que se recibían por el trabajo que realizaban. También, al haber obtenido por la SEC, el permiso ‘sui generis de valoración’ le permitió a la empresa seguir obteniendo ingresos a valor de mercado, los cuales beneficiaban altamente a la empresa.

Enron siempre se mostró como una empresa sólida que tenía proyecciones a largo plazo. Pero sus proyecciones fueron las mismas que acabaron con la empresa, ya que esta se encargaba de realizar Estados Financieros con información proyectada, que básicamente, no existía.

Tal vez este hecho fue el principal indicador del gran daño que hizo Enron, ya que los perjudicados en este caso, fueron distintas partes, ya que al alterar los Estados Financieros, la compañía estaba engañando a todos acerca de la verdadera realidad que venía afrontando, todo por obtener beneficios (ganancias) a corto plazo y de la manera más rápida: ENGAÑANDO.

Teoría del utilitarismo

2. pregunta de la unidad 3:
 Teoría del utilitarismo

El utilitarismo sostiene las decisiones morales deben basarse en la cantidad de placer o dolor que causan sus opciones, y que muestras preferencias deben dirigirse hacia las alternativas que produzcan la mayor cantidad de efectos o beneficios. Si analizamos el caso de Enron, nos podemos dar cuenta que las personas involucradas en el fraude actuaron de manera errónea, sin tomar en cuenta a los stakeholders. Por ello, he realizado los siguientes ejemplos.

Ejemplo 1: Poder del mercado de electricidad en california. Enron se convirtió en la mayor comercializadora de electricidad y gas natural, ya que obtuvo todas las acciones de la empresa PGE. Es por ello, que aprovechó este título para realizar apagones cuando necesitaban incrementar sus ventas, sin reproche alguno. Ello hacia que las personas y las empresas  tengan que pagar en exceso por el servicio.

	Dominación del mercado de electricidad
	Manipular		No manipular
	Placer	Dolor	Placer	Dolor
Directos	Lograr altísima participación de mercado, utilidades y liderazgo.	Intranquilidad y bajo nivel de responsabilidad social	Buena imagen, alta rentabilidad, ganancias justas y alto nivel de responsabilidad.	Dejar de poder generar ganancias por la manipulación
Ciudad de California	Gozar de electricidad, para poder satisfacer las necesidades	Pagar  un alto precio por el servicio	Satisfacer sus necesidades, pagando un precio justo.	-
Personas y Empresas con participación en Enron	Aumentaron el valor de sus acciones e utilidades	-	Mantener el nivel esperado de rentabilidad e utilidades esperado por los accionistas.	No conseguir el nivel de utilidades que ellos esperan.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

La empresa sería beneficiada, en no manipular, ya que aumentará su imagen y tendrán mayor rentabilidad. Además, para la gente de la ciudad de california van satisfacer sus necesidades pagando precios justos, y de esa manera las personas que participan en Enron van aumentar las utilidades.

Ejemplo 2: Enron presentaba una gigantesca deuda que seguía creciendo. Sin embargo, los grandes conglomerados financieros estadounidenses se asociaron de manera fraudulenta para “maquillar” la verdad y conseguir que en los libros contables de la empresa los grandes préstamos aparecieran como pagos por ventas. Lo que generaba que el precio de sus acciones aumentara, junto con su capacidad para solicitar nuevos préstamos al presentar su deuda más baja de lo que era y exagerar su flujo de efectivo.

	Maquillar la verdad		No maquillar la verdad
	Placer	Dolor	Placer	Dolor
Accionistas	sus acciones se incrementaron	cargo de conciencia por manipular la información	Satisfacción por seguir los principios contables	Sus acciones disminuirán
Empleados	mayores bonos	Inestabilidad en los puestos	Conocerán la situación real de la empresa	Posible pérdida de empleo
Competencia		Van hacer creer que está muy por debajo de la competencia	Crecimiento y mejor cotizados en el mercado	-
Wall street		Van a brindar información errada	Brindaran información real, para que así se enteren la realidad  de la empresa	-

La mayoría de personas resulta beneficiada si no se maquilla la verdad. Por lo tanto, la decisión que debieron tomar es la de no maquillar la verdad ya que no afecta a una gran cantidad de involucrados.